مجموعة: الأسئلة الشائعة
-
ماذا تعني "دار العطور" ؟
دار العطور هو بيت العطور - ملاذ الروائح حيث يظهر فن العطر، وينسج حكايات الفخامة والتراث والأناقة التي لا تُنسى في كل زجاجة.
-
ما هي دار العطور ؟
دار العطور هو متجر إلكتروني متخصص في العطور العربية الأصيلة والمستوحاة من جميع أنحاء العالم. تشمل مجموعتنا مجموعة واسعة من العطور والزيوت العطرية والبخور وغير ذلك الكثير.
-
أين موقعك ؟
نحن مقيمون في لندن، المملكة المتحدة، ولكننا نقوم بشحن منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم.
-
هل منتجاتكم أصلية ؟
بالتأكيد، نحن ندرك أن أصالة المنتجات، وخاصةً عندما يتعلق الأمر بالعطور، تشكل مصدر قلق كبير للعملاء. في دار العطور، نحن ملتزمون بضمان لعملائنا أن كل منتج نبيعه أصلي بنسبة 100%، دون استثناء.
- هل لديك متجر فعلي ؟
لا، نحن متجر على الإنترنت.
-
هل الدفع عبر الإنترنت آمن ؟
نعم، نعطي الأولوية لأمن معاملاتك عبر الإنترنت. نحن نستخدم مقدمي خدمات الدفع الموثوق بهم الذين يطبقون تدابير أمنية قياسية في الصناعة لحماية معلوماتك المالية. يتم تشفير تفاصيل الدفع الخاصة بك ومعالجتها بشكل آمن، مما يوفر تجربة تسوق آمنة.
-
ما مدى أمان عملية الشراء الخاصة بي في حالة فقدان الطلب ؟
نحن نتفهم مخاوفك إذا لم يتم تسليم طلبك أو إذا ضاع المنتج. كن مطمئنًا أن مزودي الدفع لدينا يوفرون الحماية لأموالك. إذا كانت هناك أي مشكلات في التسليم، فسنعمل مع مزود الشحن لحلها وضمان استلامك لطلبك أو استرداد أموالك.
-
كيف يمكنني الاتصال بدار العطور ؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@daaralutoor.com، أو عبر نموذج الاتصال بنا أو عبر الدردشة. وسيتواصل معك فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن.
- ما هي ساعات خدمة العملاء الخاصة بك ؟
فريق خدمة العملاء لدينا متاح من الاثنين إلى الأحد، من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 10:00 مساءً. نسعى جاهدين للإجابة على جميع الاستفسارات في أسرع وقت ممكن.
- هل يمكنني استلام طلبي ؟
لا، لا نقدم حاليًا خدمة الاستلام. يتم شحن جميع الطلبات مباشرةً إلى العنوان المقدم. -
كيف ستقوم بتغليف طلبي ؟
نقوم بتغليف جميع العناصر لدينا بشكل آمن وسليم من خلال
1. صندوق قوي وصلب
2. غلاف فقاعي لتغليف العطر
3. إضافة الحشو إلى الصندوق
4. وضع شريط لاصق مزدوج لمنع التلف
5. إغلاقه باستخدام شريط لاصق هش.
6. الملاكمة المزدوجة إذا لزم الأمر
- من أين تحصل على منتجاتك ؟
نحن نحصل على منتجاتنا مباشرة من العلامات التجارية أو الموزعين المعتمدين.
-
هل تقومون بالشحن الدولي ؟
نعم، نقوم بالشحن إلى العديد من الدول حول العالم. يرجى ملاحظة أننا نتقاضى 40 جنيهًا إسترلينيًا مقابل التوصيل
-
هل يمكنني تقديم طلب بالجملة أو بالجملة ؟
نعم يمكنك ذلك. فقط أخبرنا بمتطلباتك وسنتولى الباقي.
-
هل يمكنني تقديم طلبات الهدايا ؟
نعم يمكنك ذلك، فقط أخبرنا بذلك في عربة التسوق قبل إجراء عملية الشراء.
-
هل يمكنني أن أقدم اقتراحا ؟
بالتأكيد، فقط أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: info@daaralutoor.com أو أرسل رسالة عبر صفحة اتصل بنا.
-
كيف يمكنني البقاء على اطلاع بأحدث المنتجات والعروض الترويجية ؟
يمكنك البقاء على اطلاع دائم بالاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا ومتابعتنا على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. نقوم بنشر المنتجات والعروض الترويجية الجديدة بانتظام. أو يمكنك زيارة صفحة التخفيضات الخاصة بنا بانتظام
-
لماذا ترتفع أسعاركم على بعض العناصر ؟
في دار العطور، نسعى جاهدين للحفاظ على أسعار عادلة وتنافسية لعملائنا الكرام. ومع ذلك، قد تكون هناك حالات تتقلب فيها الأسعار على منتجات معينة. فيما يلي بعض الأسباب التي قد تؤدي إلى ارتفاع الأسعار في بعض الأحيان:
1. تعديلات تكاليف الموردين: يمكن أن تتأثر أسعار منتجاتنا بالتغييرات في تكاليف الموردين، بما في ذلك المواد الخام، أو نفقات الإنتاج، أو تعديلات أسعار الموردين.
2. ظروف السوق: قد يخضع التسعير لعوامل السوق مثل العرض والطلب، وأسعار صرف العملات، والظروف الاقتصادية العالمية.
3. الشراء المحلي والاستيراد الجوي: من أجل الاستمرار في تزويد عملائنا بمجموعة واسعة من المنتجات عالية الجودة، فإننا في بعض الأحيان يتم الحصول على المنتجات من مصادر محلية أو استيرادها عن طريق الجو. وتتضمن هذه الطرق تكاليف إضافية، مثل تكاليف النقل ورسوم الاستيراد، والتي يمكن أن تؤثر على السعر النهائي.
4. الأسعار الموسمية أو الترويجية: قد تختلف الأسعار خلال العروض الترويجية الخاصة أو أحداث المبيعات أو العروض الموسمية. ترقب احصل على خصومات وعروض على موقعنا الإلكتروني أو اشترك في النشرة الإخبارية لدينا لتبقى على اطلاع بأحدث العروض.
يرجى التأكد من أننا في دار العطور نلتزم بأخلاقيات العمل الجيدة ولا نمارس أي نوع من أنواع التلاعب بالأسعار. نحن ملتزمون بالشفافية وتوفير أسعار عادلة لجميع منتجاتنا.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أخرى بخصوص أسعار منتجات معينة، فنحن نشجعك على الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@daaralutoor.com أو الدردشة أو عبر صفحة اتصل بنا. نحن هنا لمساعدتك وتزويدك بأي معلومات إضافية قد تحتاجها.
-
لماذا تكون بعض الأسعار أرخص بكثير على المواقع/الأسواق الأخرى ؟
نحن نتفهم أنك قد تجد اختلافات في الأسعار عند مقارنة منتجاتنا بمواقع أو أسواق أخرى. في دار العطور، نحن ملتزمون بتقديم منتجات استثنائية والحفاظ على أعلى معايير الجودة ورضا العملاء. إليك السبب الذي يجعلك تثق في أسعارنا:
الأصالة والجودة: نحن ندعم أصالة وجودة منتجاتنا. كفريق واحد، نقوم باختيار المنتجات بعناية احصل على عطورنا وهدايانا من مصنعين وموردين موثوق بهم. تخضع منتجاتنا لفحوصات جودة صارمة تأكد من حصولك على عناصر أصلية ومتميزة.
خدمة العملاء والدعم: فريقنا المتخصص موجود هنا لتزويدك بأفضل تجربة تسوق ممكنة. نحن نقدر ثقتك ونسعى جاهدين لتقديم أسعار تنافسية مع الحفاظ على خدمة عملاء ممتازة. نحن مستعدون دائمًا لمساعدتك في أي استفسارات أو مخاوف قد تكون لديك.
القيمة مقابل المال: على الرغم من أن بعض المواقع الإلكترونية أو الأسواق قد تقدم أسعارًا أقل، فإننا نؤمن بتوفير قيمة مقابل أموالك. يتم تسعير منتجاتنا لتعكس الجودة والحرفية والميزات الفريدة التي تقدمها. نهدف إلى إيجاد توازن بين القدرة على تحمل التكاليف والحفاظ على أعلى معايير التميز.
ممارسات العمل الأخلاقية: في شركة Soghaat Gifts & Fragrances، نلتزم بممارسات العمل الأخلاقية القوية. ولا ننخرط في استراتيجيات فرض أسعار مبالغ فيها أو تسعير مضلل. ويتمثل هدفنا في بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائنا تقوم على الثقة والشفافية والأسعار العادلة.
ضمان رضا العملاء: رضاكم هو أولويتنا القصوى. نقدم ضمان رضا العملاء على جميع منتجاتنا، مما يضمن حصولك على الجودة التي تتوقعها. وفي حالة نادرة إذا واجهتك أي مشكلات، فإن فريقنا موجود هنا لمعالجة مخاوفك وإيجاد حل مرضٍ.